退款政策

生成失败

图片或视频生成被记录为失败时，Bulin AI 会自动退回该次生成使用的额度。退回额度会显示在您的账户中。如果在合理处理时间后仍未到账，请通过应用内的支持窗口提供任务详情。

重复或错误扣款

如果您认为同一笔订单被重复扣款、扣款金额与结账确认不符，或付款完成后未收到购买的额度，请联系支持。请提供订单日期、金额、付款邮箱，以及收据或交易编号。不要发送完整银行卡信息。

一次性视频套餐

套餐分别包含 1 条视频 9.90 美元、2 条 18.90 美元、5 条 44.90 美元。每条视频均为独立的单人生成。 购买与赠送积分共用一个可用余额，过期积分不可使用。每条完整单人视频消耗 100 个标准积分。每个已验证的 Google 账号可领取 1 个独立试用积分，用于一次 4 秒预览；试用积分不能支付完整视频。技术故障会将所扣积分退回原记录，保留原有效期；这不代表自动退还现金。 无需订阅，也不会自动续费。 购买积分有效期为365天。

退款申请

退款申请将结合服务交付、已购额度是否使用、重复或错误扣款、支付渠道规则及适用法律审核，不保证自动批准。退款后可能从账户中撤回相关未使用额度。

本政策不限制您所在司法辖区依法不可排除的退款、取消或其他消费者权利。

如何寻求帮助

请登录并使用 Bulin AI 的支持窗口，附上订单详情和简短的问题说明。我们会告知处理结果，或请您提供调查所需的信息。

如需帮助，请发送邮件至 contact@bulinai.app。